Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez ci-dessous, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à info@lacortecouture.com pour toute question.

Offrez-vous un code de réduction pour le premier achat ?

Oui ! Profitez de 10 % de réduction sur votre première commande avec le code FIRST10.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte de crédit (VISA, MasterCard, Aura, American Express e Discover)
  • Postepay
  • PayPal
  • PayPal paiement en 3 fois (financement soumis à approbation)”
  • Virement bancaire
Peut-on payer à la livraison ?

Non, le paiement à la livraison n'est pas accepté

Expédiez-vous à l’étranger ? D’où expédiez-vous ?

Nous sommes une marque de mode internationale et nous expédions dans le monde entier. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège situé en Italie. Toutes les commandes internationales sont expédiées via DHL EXPRESS.

Quelle est votre politique de retour et d’échange de taille ?

L’article que vous souhaitez échanger devra être renvoyé à vos frais. L’article de remplacement demandé vous sera ensuite envoyé gratuitement si vous êtes un client italien. En raison des coûts d’expédition plus élevés que d’habitude, nous n’offrons actuellement pas d’échanges en dehors de l’Italie.

Puis-je modifier ou annuler une commande une fois qu’elle a été passée ?

Notre équipe dédiée fait tout son possible pour expédier vos commandes le plus rapidement possible, nous ne pouvons donc pas toujours garantir que nous pourrons annuler ou apporter des modifications à votre commande. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, envoyez-nous un e-mail à info@lacortecouture.com si vous souhaitez annuler ou apporter des modifications à votre commande.

Devons-nous payer des droits de douane/taxes lorsque nous commandons sur votre site web ?

LA CORTE COUTURE ne facture pas de droits de douane et les prix dans la boutique en ligne n’incluent pas les taxes auxquelles vous pourriez être soumis. Étant donné que ces coûts sont imposés par le bureau de douane local, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations sur le fait que votre pays applique des taxes ou sur le montant de ces taxes. Veuillez contacter le bureau de douane local pour obtenir des informations sur les taxes et les droits.

Qu’est-ce qu’une précommande ?

La précommande permet aux clients de passer une commande pour un modèle demandé avant qu’il ne soit disponible pour la livraison. Chaque article en précommande a une date de livraison estimée de quand il sera expédié. Les articles en précommande nécessitent néanmoins le paiement complet pour garantir l’article en précommande.

Puis-je échanger ou retourner un vêtement sur mesure ?

Non, les articles sur mesure sont confectionnés spécialement pour le client et nécessitent des coûts et des délais de fabrication plus élevés. Vous devrez fournir les mesures à notre ÉQUIPE. Pour plus d’informations, contactez-nous à l’adresse suivante. info@lacortecouture.com

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?

Le délai pour effectuer un retour est de 14 jours à compter de la réception de l’article.

Comment puis-je être sûr de la bonne taille à commander ?

Avant de commander votre vêtement, nous vous recommandons de consulter le guide présent dans chaque fiche produit.

Qu'est-ce que je peux faire si ma commande n'arrive pas ?

La Corte Couture n’est pas responsable des éventuels retards de la part du transporteur. Si la livraison n’a pas lieu dans les 5 jours ouvrables (à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés), veuillez envoyer un e-mail à : ordini@lacortecouture.com

Avez-vous un service clients disponible pour de l'assistance ?

Vous pouvez joindre La Corte Couture en écrivant à l'adresse e-mail: ordini@lacortecouture.com

Quels sont les délais de livraison estimés pour mes commandes ?

La Corte Couture expédie dans toute l’Italie en utilisant un service de messagerie express. Les délais de livraison sont de 24/48 heures et de 72 heures pour les îles. Les commandes seront traitées du lundi au vendredi, jours fériés exclus.

Comment puis-je suivre ma livraison ?

Une fois le colis confié au service de livraison, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi pour suivre votre commande pendant son trajet vers vous.

Que se passe-t-il si le suivi que j’ai reçu ne fonctionne pas ?

Veuillez attendre 48 heures pour la mise à jour de votre suivi. Si vous avez encore des problèmes pour suivre votre commande après 48 heures, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@lacortecoutre.com afin que nous puissions vous assister davantage.

Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ou défectueux ?

Il est conseillé de vérifier le colis avant de l’ouvrir et d’accepter sous réserve ceux qui présentent des anomalies ou si l’emballage est endommagé.

Je voudrais essayer un vêtement en magasin, avez-vous un point de vente ?

Nous sommes une marque de mode en ligne, cependant nous offrons des retours et des échanges faciles. Veuillez visiter notre page sur la politique de retour pour plus d’informations sur retours et échanges.

Que se passe-t-il si j’achète en même temps un article en stock et un article en précommande ?

Si vous passez en même temps une commande pour un article en stock et un article en précommande, votre commande complète sera expédiée lorsque l’article en précommande sera prêt à être expédié. Si vous avez besoin de votre article disponible en stock le plus rapidement possible, nous vous recommandons de faire un achat séparé des articles.